客服型呼叫中心
适用对象：
通信成本高、服务效率低的客服中心；
解决方案：
智能IVR有效分流客户，实现快速转接和自助办理；
智能坐席辅助，提高客服服务质效，增加客户满意度；
专业客户管理平台，提高线索统一管理能力；
智能语音质检，有效降低投诉风险。
组长随时查看坐席工作状态，提高监管能力。
应用场景：传统行业 客服中心 企业客服··
营销型呼叫中心
适用对象：
外呼效率低、数据资产管理难的客服中心
解决方案：
提供预测式、机器人等多种外呼模式，高效触客；
提供公海池管理，提高客户资源利用率；
提供分级权限管理，有效防止企业数据资产泄露和流失；
智能语音质检和坐席辅助，有效减少投诉风险；
外呼消费清晰可查，有效控制通信成本。
应用场景：信用审核 企业电销中心 提醒通知
企业通信管理系统面向企业端使用，目前具备的功能有坐席状态监控、坐席管理、听取录音、话单查询等，系统还具备接入第三方线路的能力，方便企业根据自身条件选择产品。
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